Derecho de desistimiento

§ 1 Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

§ 2 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya convenido expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

§ 3 Advertencias especiales para servicios digitales (suscripciones)

Consentimiento al inicio anticipado de la prestación

Al contratar una suscripción (plan Starter, Pro, Agency o Enterprise), la prestación comienza inmediatamente tras la celebración del contrato. Al realizar la reserva, usted consiente expresamente que comencemos a ejecutar el contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Compensación por valor en caso de desistimiento

Si usted ha solicitado que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos comunique el ejercicio del derecho de desistimiento, en comparación con la prestación total prevista en el contrato.

El cálculo proporcional se realiza en función de los días utilizados en relación con el período de facturación (conforme al artículo 356, apartado 4, del Código Civil alemán (BGB)).

Ejemplo de cálculo

§ 4 Advertencias especiales para contenidos digitales (compra de créditos)

Los créditos constituyen contenido digital en el sentido del artículo 327, apartado 2, frase 1, del Código Civil alemán (BGB). Se ponen a disposición inmediatamente tras la compra y se abonan en la cuenta de usuario.

Extinción del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue, en el caso de un contrato de suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material, cuando el empresario haya comenzado la ejecución del contrato después de que el consumidor

• haya otorgado su consentimiento previo y expreso para que el empresario comience la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento, y
• haya confirmado que es consciente de que, en virtud de dicho consentimiento, pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario haya comenzado la ejecución del contrato

(conforme al artículo 356, apartado 5, del Código Civil alemán (BGB)).

En las compras de créditos, usted consiente expresamente durante el proceso de compra que la puesta a disposición se realice de forma inmediata y reconoce que el derecho de desistimiento se extingue con la puesta a disposición de los créditos.

§ 5 Modelo de formulario de desistimiento

(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

§ 6 Desistimiento electrónico

De conformidad con el artículo 356a del Código Civil alemán (BGB), también puede ejercer su desistimiento electrónicamente a través de nuestro botón de desistimiento. El desistimiento electrónico tiene la misma validez que el desistimiento por carta o correo electrónico.

También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea a través de nuestro formulario de desistimiento en rankion.ai/withdrawal/request. Le remitiremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento y la fecha y hora de su recepción.

Le confirmaremos sin demora la recepción de su desistimiento en un soporte duradero.

Actualizado: August 2026
Contacto: Rankion GmbH, Weidenweg 12, 74321 Bietigheim-Bissingen — info@rankion.ai