Vorfälle melden

Wenn dir bei der Nutzung von Rankion ein Verhalten unserer KI-Systeme auffällt, das du als problematisch einstufst, möchten wir das wissen. Schnelle Meldung ermöglicht uns schnelle Behebung.

Was du melden kannst

• KI-Fehlverhalten: Halluzinationen mit potenziellem Schaden (z.B. KI behauptet falsche Fakten in einer Beratung-ähnlichen Antwort)
• Schädliche Outputs: Diskriminierende, beleidigende oder gefährliche Inhalte
• Datenschutz-Verstöße: Wenn du vermutest, dass deine oder fremde personenbezogene Daten unzulässig verarbeitet werden
• Sicherheits-Schwachstellen: Bugs mit Auswirkung auf Vertraulichkeit / Integrität / Verfügbarkeit
• Verdacht auf Missbrauch: Wenn du Hinweise hast, dass Rankion für verbotene Zwecke (Hochrisiko-Anwendungen, Deepfakes realer Personen) eingesetzt wird

Wie du meldest

Lieber ohne E-Mail-Programm? Das Kontaktformular erreicht dasselbe Postfach wie incidents@rankion.ai.

Was du angeben solltest (für schnelle Bearbeitung)

• Datum und Uhrzeit des Vorfalls (UTC bevorzugt)
• Welches Rankion-Feature war betroffen
• Reproduktionsschritte, falls möglich
• Screenshots oder Output-Snippets (gerne anonymisiert)
• Welchen Schaden vermutest du oder ist eingetreten

Was wir tun

1. Empfangsbestätigung innerhalb 1 Werktag
2. Erste Triage-Einschätzung (Severity) innerhalb 2 Werktage
3. Critical / High: Sofort-Mitigation oder Notfall-Patch
4. Medium / Low: Aufnahme in nächste Release-Iteration
5. Rückmeldung zum Behebungs-Status
6. Bei datenschutzrelevanten Incidents zusätzlich: Meldung an Aufsicht binnen 72h gemäß Art. 33 DSGVO, falls erforderlich