FAQ — Häufige Fragen

Hier sammeln wir die Fragen, die wir am häufigsten bekommen. Fehlt etwas? Schreib uns an info@rankion.ai, wir nehmen es mit auf.

Was sind Credits und wofür werden sie verbraucht?

Credits sind die universelle Verrechnungseinheit auf Rankion. Jede kostenpflichtige Aktion — Artikel-Generierung, Keyword-Expansion, AI-Visibility-Run, SERP-Live-Check, Page-Deep-Audit — zieht eine fixe Anzahl Credits aus dem Team-Balance, bevor der Job startet. Reicht das Guthaben nicht, bekommst du 402 Insufficient credits zurück. Aktuelles Guthaben und Verbrauchs-Historie siehst du unter Settings → Credits oder per API: siehe Credits & Rate-Limits.

Wie erstelle ich einen API-Token?

Im Dashboard unter Settings → API Tokens klickst du auf „Neuen Token erstellen", gibst einen Namen vergibst und kopierst den Token sofort — er wird nur einmal angezeigt. Auth-Header: Authorization: Bearer <token>. Details und Code-Beispiele: Authentifizierung & API-Tokens.

Welche Sprachen unterstützt der AI Content Editor?

Deutsch und Englisch sind vollständig getestet. Daneben funktionieren Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch produktionsreif. Andere Sprachen werden technisch unterstützt (über Claude/GPT), wir empfehlen aber stichprobenartiges Review der ersten Outputs.

Funktioniert Rankion mit WordPress oder Shopify?

Ja. Für WordPress gibt es einen direkten Publish-Flow (REST-API → Draft/Published-Post inklusive Featured Image). Shopify-Blog-Integration läuft analog über die Shopify Admin API. Du verbindest deinen Shop einmal in den Settings, danach kannst du Artikel direkt aus dem AI Content Editor pushen.

Was ist GEO und wie unterscheidet es sich von SEO?

SEO = Sichtbarkeit in Google-Suchergebnissen (klassische 10 blaue Links). GEO (Generative Engine Optimization) = Sichtbarkeit in den Antworten von LLMs wie ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini und in Google AI-Overviews. GEO misst nicht, ob du auf Position 3 stehst, sondern ob deine Marke in der generierten Antwort erwähnt wird und ob deine Domain als Citation genutzt wird. Beide Disziplinen überlappen — gute SEO-Inhalte werden oft auch von LLMs zitiert — aber die Optimierungs-Hebel sind anders.

Wie wird AI-Visibility gemessen?

Du definierst Prompts, Personas, Keywords und Wettbewerber. Rankion fragt diese Prompts in fest definierten Intervallen gegen die echten LLM-APIs (mit und ohne Web-Search) ab und parst die Antworten. Pro Run bekommst du einen GEO-Score, eine Liste der erwähnten Marken und eine Liste der Citation-Quellen. Details: AI-Visibility Tracking.

Wie lange laufen Background-Jobs?

Typische Laufzeiten:

• AI-Artikel-Generierung: 30–90 Sekunden
• Keyword-Expansion (A-Z): 2–3 Minuten
• AI-Visibility-Run: 1–5 Minuten je nach Anzahl Prompts × Plattformen
• Page-Deep-Audit: 30–60 Sekunden
• Site-Crawl: 5 Minuten bis mehrere Stunden je nach URL-Anzahl

Per API bekommst du immer 202 Accepted mit einer Job-/Resource-ID zurück und pollst dann den Status-Endpoint. Im UI läuft Livewire-Polling alle 5 Sekunden — du kannst die Seite verlassen und später wiederkommen, der Status liegt in der Datenbank.

Wo finde ich meine Rechnungen?

Settings → Billing → Rechnungen. Alle Rechnungen werden auch automatisch als PDF an deine Account-Mail-Adresse geschickt.

Wie kann ich mein Team-Konto erweitern?

Unter Settings → Team lädst du weitere Mitglieder per E-Mail ein. Jedes Team hat ein eigenes Credit-Balance, eigene API-Tokens und eigene Projekte. Cross-Team-Zugriff ist auf API- und UI-Ebene gesperrt (403).

Wie funktioniert der Agentic Chat?

Du stellst eine Frage in natürlicher Sprache („Welche meiner Keywords sind aus den Top 10 gefallen?", „Welche Backlinks zu meiner Domain sind toxisch?"). Der Agent wählt selbstständig die passenden Tools — SQL-Query auf deine Daten, Live-SERP-Check, AI-Visibility-Score, Web-Scrape — führt sie aus und antwortet mit einem strukturierten Ergebnis. Mehr dazu: Agentic Chat.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Auf Servern der netcup GmbH in Deutschland (Rechenzentrum Nürnberg). MariaDB-Datenbank, Let's-Encrypt-SSL. Von der Datenbank wird vor jeder Schemaänderung ein Abzug gezogen; die letzten 10 Stände werden aufbewahrt. Kein US-Cloud-Provider, DSGVO-konform. AV-Vertrag auf Anfrage.

Kann ich mein Konto löschen?

Ja. Unter Einstellungen → Sicherheit gibt es dafür einen Knopf, und die Löschung ist sofort und endgültig: dein Zugang, deine eigenen Teams und alles darin verschwinden, laufende Abos werden gekündigt.

Zwei Fälle bilden eine Ausnahme, und in beiden steht statt des Knopfs ein Hinweis:

Gehört zu deinem Konto eine bezahlte Rechnung, dürfen wir sie nicht mitlöschen. Rechnungen sind Buchungsbelege und müssen mindestens acht Jahre aufbewahrt werden (§ 257 Abs. 4 HGB, § 147 Abs. 3 AO). Soweit diese Pflicht reicht, gilt dein Recht auf Löschung nicht (Art. 17 Abs. 3 Buchst. b DSGVO): Wir sperren deinen Zugang und entfernen alles, was nicht unter die Aufbewahrungspflicht fällt. Schreib uns dafür an den Support.

Läuft über dein Konto noch ein Provisionsanspruch aus dem Empfehlungsprogramm, hängt daran der Nachweis für jemand anderen. Auch hier klären wir das über den Support, statt den Beleg still zu entwerten.

Bist du Inhaber eines Teams mit weiteren Mitgliedern, übertrage die Inhaberschaft zuerst unter „Mitglieder". Sonst ginge das Team samt aller Inhalte mit deinem Konto unter.

Was mit deinen Daten passiert, steht ausführlich in der Datenschutzerklärung.

Werden meine Besuche auf rankion.ai gezählt?

Im eingeloggten Bereich nicht. Für die öffentlichen Seiten nutzen wir Matomo auf unserer eigenen Infrastruktur: cookiefrei, ohne Weitergabe an Dritte, und die „Do Not Track"-Einstellung deines Browsers wird respektiert. Marketing-Tracker setzen wir keine ein. Widersprechen kannst du jederzeit über die Datenschutzerklärung.

Wie kann ich Content per API generieren?

POST /api/v1/articles mit Keyword + Optionen → 202 Accepted + article_id. Status pollst du über GET /api/v1/articles/{id}, sobald status = completed ist, bekommst du den fertigen Artikel inklusive Markdown, HTML und Featured Image. Vollständige Doku: Artikel-API.

Was passiert mit nicht verbrauchten Credits am Monatsende?

Nichts: Credits verfallen nicht. Bei monatlichen Plänen wird dein Guthaben zu jedem Abrechnungstermin um die Credits deines Plans erhöht. Bei Jahres-Plänen kommt die Zuteilung monatlich hinzu. Was du nicht verbrauchst, bleibt erhalten und wird zur nächsten Zuteilung addiert. Zusatzpakete (One-Time-Top-Ups) verhalten sich genauso und bleiben, bis sie verbraucht sind. Credits sind gekauftes Guthaben, kein Nutzungsrecht, das am Monatsende abläuft.

Wie löse ich einen Aktionscode ein?

Aktionscodes für Startguthaben kommen als Link aus einer Kampagne, etwa von einer Landingpage oder aus einem Beitrag, und führen direkt zur Registrierung. Ein Feld zum Eintippen gibt es nicht. Ist der Code gültig, zeigt ein grüner Hinweis über dem Formular das Startguthaben. Registriere dich über diesen Link, per E-Mail oder mit Google: Das Guthaben wird beim Anlegen des Kontos sofort deinem Team gutgeschrieben, zusätzlich zu den normalen Credits zum Start. Schließ die Anmeldung am besten im selben Browser direkt nach dem Öffnen des Links ab; rufst du die Registrierung später ohne den Link neu auf, geht der Code verloren.

Codes gelten nur für ein neues Konto, pro Konto einer. Für bestehende Konten ist keine nachträgliche Einlösung möglich: Schreib an info@rankion.ai, dann schauen wir es uns an. Codes können in der Zahl der Einlösungen oder zeitlich begrenzt sein. Ist ein Code aufgebraucht, abgelaufen oder abgeschaltet, erscheint der grüne Hinweis nicht, und das Konto wird trotzdem angelegt, nur ohne Startguthaben.

Wie melde ich einen Bug oder Feature-Wunsch?

Direkt in der Anwendung: unten rechts sitzt ein Knopf mit Sprechblasen-Symbol, der ein Formular über der laufenden Seite öffnet. Du bleibst dabei auf der Seite und kannst bis zu drei Bildschirmfotos anhängen, auch per Strg+V aus der Zwischenablage. Den Stand deiner Meldung siehst du unter „Meine Feedbacks"; bestätigen wir einen Bug, bekommt dein Team einmalig 50 Credits. Alle Einzelheiten stehen unter Feedback melden. Lieber per Mail? info@rankion.ai geht weiterhin.

Kann ich als Admin direkt im Admin-Dashboard starten?

Ja. Unter Einstellungen → Allgemein, Karte „Navigation", steht für Admins der Schalter Mit Dashboard starten. Er ist von Anfang an eingeschaltet: Nach der Anmeldung öffnet sich direkt das Admin-Dashboard unter /admin, egal ob du dich mit Passwort, mit zweitem Faktor oder über Google anmeldest. Schaltest du ihn aus, landest du wie alle anderen im normalen Dashboard. Wolltest du vor der Anmeldung eine bestimmte Seite öffnen, kommst du weiterhin genau dorthin. Wer kein Admin ist, sieht den Schalter nicht.